Je kan je abonnement beëindigen via het Connected Service Centre in de MyToyota app, selecteer daar de dienst die je wil beëindigen. Bij problemen met de app kan de klant op elk moment rechtstreeks contact met ons opnemen voor assistentie.
Abonnementen
Veelgestelde vragen over abonnementen
- Abonnementen
Wanneer je in de MyToyota app een nieuwe betaalmethode toevoegt, wordt de betreffende informatie direct doorgestuurd aan onze partner die volledig voldoet aan de Payment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS). De betreffende partner is verantwoordelijk voor de veilige opslag en verwerking van je gegevens. Na de gegevens te hebben opgeslagen, kan onze partner alleen specifieke details van je betaalmethode inzien, zoals de laatste vier cijfers. De systemen van Toyota en onze medewerkers en dealerbedrijven hebben geen toegang tot de volledige informatie van de betaalmethode en kunnen deze niet inzien.
Wanneer de proefperiode voor je Connected Services afloopt, kan je deze blijven gebruiken door een van onze abonnementen af te sluiten. Je kan kiezen uit een maandabonnement, een jaarabonnement of een 4-jarig abonnement. Zo is er altijd een abonnementsperiode die bij jou past.
Inbegrepen bij de prijs voor het abonnement zijn onder meer mobiele data, licenties, cloud diensten en onderhoud van software. Het abonnement zorgt ervoor dat de diverse connected functies van je auto veilig en betrouwbaar blijven werken.
Neem inzake ons beleid inzake abonnementstermijn en terugbetaling het volgende in acht:
- Bij beëindiging van een maandelijks abonnement is er geen terugbetaling mogelijk. Je abonnement wordt aan het eind van de opzegtermijn niet automatisch verlengd.
- Voor een vierjarig abonnement kom je in aanmerking voor terugbetaling naar rato op basis van het resterende aantal maanden.
- Ongeacht de gekozen abonnementstermijn ontvang je een volledige terugbetaling wanneer je binnen 14 dagen na aanmelding (en geen gebruikmaakt van een proefperiode) het abonnement annuleert.
- Je komt slechts één keer in aanmerking voor terugbetaling binnen 14 dagen. Raadpleeg voor meer informatie onze Algemene Voorwaarden.
Door je voorkeurdealer te selecteren, kunnen wij vaststellen bij welke dealer je je order hebt geplaatst. Hierdoor coödineren wij uw gegevens en service beter. Deze stap is optioneel. Je kan je order desgewenst ook afronden zonder een dealer te selecteren.
Na afloop van je proefperiode kan je een abonnement afsluiten om de functies te blijven gebruiken. Op dit moment is het niet mogelijk om voor het aflopen van de proefperiode een abonnement af te sluiten.
Bij de aflevering van je Toyota heeft de dealer de werking van de Connected Services toegelicht. Wij kunnen op afstand niet vaststellen in hoeverre deze uitleg destijds volledig is geweest.
De beschikbaarheid en duur van de proefperiode voor Connected Services zijn afhankelijk van het model, de uitvoering en het modeljaar van je voertuig. Het is mogelijk dat slechts een deel van de diensten binnen de proefperiode beschikbaar is.
Je kunt zelf controleren welke diensten voor jouw auto kostenloos beschikbaar zijn (en tot wanneer).
Daarnaast is de proefperiode ook opgenomen in de prijslijst van het betreffende model.
Bij de aanschaf van een nieuw voertuig heb je recht op een proefperiode voor Connected Services:
- 4 jaar proefperiode voor:
- Op afstand bedienbare diensten
- Cloudnavigatie
- 1 jaar proefperiode voor:
- Smart Digital Key
De proefperiode start op de garantiedatum van het voertuig (dit is de afleverdatum).
Tijdens deze periode kun je de diensten activeren via de MyToyota-app en deze kosteloos gebruiken.
Na afloop van de proefperiode zijn de diensten niet meer actief, tenzij je ervoor kiest deze te verlengen via een betaald abonnement.
De prijzen en looptijd van Connected Services verschillen per model, uitvoering en leeftijd van jouw voertuig. Daarnaast zijn er verschillende diensten, elk met een eigen prijsstructuur.
Voor een actueel en volledig overzicht van de beschikbare diensten en bijbehorende prijzen kun je terecht via deze link
Voor een actueel en volledig overzicht van de beschikbare diensten en bijbehorende prijzen kun je terecht via deze link
Het gebruik van betaalde Connected Services is volledig vrijblijvend.
Als je ervoor kiest geen abonnement af te sluiten, worden deze specifieke diensten niet actief en kun je hier geen gebruik van maken.
De MyToyota-app blijft wel beschikbaar voor basisfunctionaliteiten, zoals:
- Inzien van de voertuigstatus
- Bekijken van de voertuiglocatie
- Onderhoudsafspraken maken
- Informatie over het voertuig
Meer informatie vind je op deze pagina
Ja. De MyToyota-app blijft gewoon functioneren en je voertuig blijft connected.
Je kunt onder andere nog steeds:
- De status van het voertuig bekijken
- De locatie van het voertuig zien
- Het rijbereik inzien
Het activeren van betaalde Connected Services is een eigen keuze. Na betaling worden deze diensten opnieuw beschikbaar in de app.
Bij het activeren van de standaarddiensten in de MyToyota App bent u akkoord gegaan met de servicevoorwaarden en de privacyverklaring.
U kunt deze informatie terugvinden in de app via:
Mijn garage → Juridische informatie
Hier vindt u de volledige voorwaarden en toelichting.
Na afloop van de proefperiode zijn bepaalde Connected Services niet langer actief, tenzij je een abonnement afsluit.
Dit betreft (afhankelijk van model, uitvoering en modeljaar):
- Op afstand bedienbare functies (zoals Remote Climate, Remote Lock/Unlock)
- Cloudnavigatie
- De Smart Digital Key (Slimme Digitale Sleutel)
De exacte diensten die vervallen, verschillen per voertuig. In de MyToyota-app zie je altijd een actueel overzicht van:
- Welke diensten actief zijn
- Tot wanneer ze beschikbaar zijn
- Welke diensten je kunt verlengen
Nee, dat is helaas niet mogelijk.
Zonder gebruik te maken van Remote Services kan de klimaatregeling alleen worden geactiveerd door de auto fysiek te starten met de startknop.
Zonder gebruik te maken van Remote Services kan de klimaatregeling alleen worden geactiveerd door de auto fysiek te starten met de startknop.
Op dit moment is nog niet bekend of en welke kosten in de toekomst van toepassing zijn op standaardservices na een periode van 10 jaar.
Zodra hierover meer informatie beschikbaar is, zal Toyota dit communiceren.
Zodra hierover meer informatie beschikbaar is, zal Toyota dit communiceren.
De fabrikant kan wijzigingen aanbrengen in het aanbod en de indeling van Connected Services.
Op dit moment is niet bekend of Toyota in de toekomst standaardservices zal overhevelen naar betaalde Remote Services.
Op dit moment is niet bekend of Toyota in de toekomst standaardservices zal overhevelen naar betaalde Remote Services.
Als je een abonnement afsluit tegen betaling en de auto verkoopt vóór het einde van de abonnementsperiode, ontvang je het bedrag voor de resterende periode retour.