Meest gestelde vragen aan Toyota
Onderstaand vindt u een overzicht van de meest voorkomen vragen en antwoorden bij het Toyota Informatie Center.
Mocht uw vraag er niet bij staan, of het antwoord voor u niet volledig zijn dan kunt u contact met ons opnemen via ons gratis telefoonnummer 0800 0369 (op werkdagen van 9:00 tot 17:00 uur) of per mail via ons contactformulier.
Vragen
Actuele informatie Toyota veiligheid
De afgelopen dagen is Toyota veelvuldig in het nieuws. Wij willen u graag geruststellen en hebben behoefte duidelijkheid te creëeren. Daarom hebben we het Toyota Service Blog geopend. Hier vindt u alle officiële en actuele informatie Toyota veiligheid in Nederland. Via dit blog kunt u ook vragen stellen.
Vragen Toyota algemeen
- Ik heb op mijn nieuwe Toyota 3 jaar Eurocare. Waar bestaat deze hulp precies uit? antwoord
- Mijn Toyota is ouder dan 3 jaar en ik wil toch graag gebruik maken van Eurocare. Kan dat? antwoord
- De brochure geeft een bepaald verbruik aan voor mijn Toyota. Toch is het verbruik in werkelijkheid anders. Hoe kan dat? antwoord
- Ik heb het gevoel dat er iets niet goed is aan mijn Toyota. Kunt u zeggen wat u denkt dat er aan de hand zou kunnen zijn? antwoord
- Ik ben op zoek naar onderdelen voor mijn Toyota. Kunt u mij zeggen welk onderdeel ik moet gebruiken en wat de kosten hiervan zijn? antwoord
- Ik ben op zoek naar een Toyota Occasion. Hoe kom ik er snel achter waar die staat? antwoord
- Ik ben Toyota rijder en toch ontvang ik het Toyota Magazine niet? antwoord
- Ik wil een kinderstoeltje op de passagiersstoel plaatsen. Kun je de passagiersairbag uitschakelen? antwoord
- Wat zijn ruilonderdelen en wat is het voordeel hiervan? antwoord
- Ik heb een nieuwe Toyota besteld. Kunt u voor mij kijken wanneer ik deze auto kan verwachten? antwoord
- Ik heb een Toyota occasion gekocht waar geen instructieboekje bij zat. Hoe kom ik aan een nieuw instructieboekje? antwoord
- Ik heb bij mijn Toyota nog geen Eurocare pasje, ik ben het Eurocare pasje kwijt, of het staat nog op naam van de vorige eigenaar. Kan ik dan toch een beroep op Toyota Eurocare doen? antwoord
- Voor het spuiten of bijtippen van de lak van mijn Toyota heb ik de originele lakkleur nodig. Hoe kom ik hieraan? antwoord
- Ik zoek een nieuwe Toyota in een specifieke uitvoering of kleur. Mijn Toyota-dealer heeft deze echter niet staan. Hoe kom ik erachter of deze auto elders in Nederland voorradig is? antwoord
- Ik heb een Toyota Business uitvoering die is voorzien van een Bluetooth® systeem, werkt dit ook bij mijn mobiele telefoon? antwoord
Antwoorden
Toyota algemeen
- Eurocare is een mobiliteitsgarantie. Mocht uw Toyota onderweg iets overkomen, dan zal Eurocare de mobiliteit garanderen. Mocht de reparatie aan uw Toyota langer dan een dag duren dan regelt Eurocare uw thuisreis of een vervangende auto. Eurocare zorgt ervoor dat uw auto wordt getransporteerd naar de dichtstbijzijnde Toyota dealer en levert indien nodig extra onderdelen. Als u in het buitenland ziek wordt dan regelt Eurocare een chauffeur om uw passagiers naar huis te brengen of naar de geplande bestemming.
Toyota Eurocare is te bereiken:
Vanuit Nederland: 0800-0203723.
Vanuit het buitenland: +31 263553322.
terug naar vragen - Na 3 jaar is het mogelijk Eurocare jaarlijks te verlengen totdat uw Toyota de leeftijd van acht jaar bereikt. De kosten hiervan bedragen € 34,95,- per jaar. De Toyota dealer kan u voorzien van een inschrijfformulier om Eurocare te verlengen.
terug naar vragen - Het verbruik van een auto is altijd afhankelijk van een aantal factoren, zoals weersinvloeden (wind), de conditie van de weg, rijgedrag van de chauffeur, filerijden en het gebruik van bijv. de airco. Door deze factoren kan het verbruik van uw Toyota afwijken van de relatief ideale waarden die in de brochure zijn aangegeven. Heeft u twijfels over het brandstofverbruik van uw Toyota dan kunt u natuurlijk altijd contact opnemen met uw Toyota dealer. Hij is altijd bereid om samen met u te kijken of het brandstofverbruik van uw Toyota afwijkend is.
terug naar vragen - Het is moeilijk om aan de hand van bijvoorbeeld telefonische informatie de vinger te leggen op het probleem zonder zelf ook naar de auto te kijken. Het advies is om bij twijfel of ongerustheid altijd contact op te nemen met de Toyota dealer en een afspraak te maken met hem. Hij kan uw auto beoordelen en aan de hand van testen en ervaring een diagnose stellen. Ook kan de dealer u dan meteen informeren over de eventuele reparatiekosten of uw ongerustheid wegnemen als er toch niets aan de hand blijkt te zijn.
terug naar vragen - Voor het bepalen welk onderdeel er nodig is voor een reparatie is specialistische ervaring nodig. Die heeft uw Toyota dealer in huis. De Toyota dealer kan aan de hand van uw meegebrachte auto snel bepalen welk onderdeel passend is voor uw Toyota. Hij kan u ook meteen informeren over de prijs van het onderdeel inclusief montage. De Toyota dealer is ook degene die het betreffende onderdeel voor u kan bestellen.
terug naar vragen - U kunt via de Toyota website, www.toyota.nl zoeken naar een occasion van uw keuze. Er zijn diverse criteria waarop u kunt selecteren en zo kunt u dus zeer gedetailleerd zoeken. Ook kunt u hier een zoekopdracht achterlaten als de door u gezochte occasion op het ogenblik niet wordt aangeboden. U krijgt dan automatisch via e-mail bericht als deze occasion wel te koop wordt aangeboden. Alle occasions die u via deze occasionlink vindt worden door de officiele Toyota dealer te koop aangeboden.
Heeft u geen internet? Bel met het Toyota Informatie Center op het gratis telefoonnummer 0800 – 0369. Zij kijken graag voor u.
terug naar vragen - Er kunnen verschillende oorzaken zijn waardoor u het Toyota Magazine niet ontvangt. Voor het versturen van het magazine maken wij gebruik van de kentekengegevens van het RDW (Rijksdienst Wegverkeer). Wij ontvangen regelmatig een update van deze gegevens. Als uw Toyota nog erg jong is (bijvoorbeeld 1 tot 3 maanden) kan het zijn dat uw auto gegevens nog niet verwerkt zijn in de update die wij van het RDW ontvangen hebben en dus nog niet zijn opgenomen in het adressenbestand voor het Toyota Magazine. Dit komt dan vanzelf in orde.
Een andere oorzaak kan zijn dat het kenteken van uw auto op naam staat van een leasemaatschappij of op een bedrijfsnaam en niet op uw eigen adres. Het Toyota Magazine wordt altijd verstuurd naar het adres waarop het kenteken van de auto staat.
Verder kan de oorzaak zijn dat uw Toyota al op leeftijd is en hierdoor buiten de leeftijdscategorie valt waarnaar het Toyota Magazine wordt verstuurd.
In de laatste twee gevallen kunt u contact opnemen met het Toyota Informatie Center, 0800 – 0369 (gratis). Zij nemen uw adres graag op in het Toyota Magazine bestand waardoor u zonder enige kosten weer verzekerd bent van ontvangst van het Toyota Magazine.
terug naar vragen - Het advies van Toyota is uw kind niet te vervoeren op de passagiersstoel totdat hij/zij de wettelijk toegestane leeftijd heeft. Vervoer uw kind voor zijn/haar optimale veiligheid altijd in een wettelijk goedgekeurd autostoeltje op de achterbank van uw Toyota. Het deactiveren van de passagiersairbag wordt ten zeerste afgeraden. Tevens blijft uw medepassagier op de passagiersstoel dan profiteren van de extra veiligheid die een airbag geeft.
terug naar vragen - Ruilonderdelen zijn onderdelen die tot in de puntjes zijn gereviseerd en gegarandeerd dezelfde kwaliteit hebben als nieuwe onderdelen. Ruilonderdelen kunnen gebruikt worden als alternatief bij relatief dure reparatieonderdelen zoals dynamo’s en startmotoren. Daarbij is het gebruik van ruilonderdelen sparend voor het milieu door hergebruik van grondstoffen.
terug naar vragen - Om na te gaan wanneer een bestelde Toyota kan worden verwacht hebben we niet voldoende aan de gegevens van de klant en het type van de bestelde auto. Hiervoor is extra gedetailleerde informatie nodig die alleen de Toyota dealer heeft waarbij u de auto heeft besteld. Het advies is dan ook u met deze vraag te wenden tot uw Toyota dealer. Hij kan voor u rechtstreeks nagaan in het computersysteem wat de te verwachten levertijd is van uw Toyota.
terug naar vragen - Vaak zijn er nog instructieboekjes voorradig, ook van oudere modellen. Uw Toyota-dealer kan voor u nagaan of het instructieboekje voor uw Toyota nog leverbaar is en het indien gewenst gelijk bestellen.
terug naar vragen - Iedere nieuwe Toyota wordt automatisch aangemeld bij Toyota Eurocare. Gedurende drie jaar na aflevering kunt u van deze service gebruik maken. Omdat de registratie geschiedt aan de hand van het kenteken van de auto, kunt u ook als u geen Eurocare pasje (bij u) heeft, of als u tweede eigenaar bent, een beroep doen op Toyota Eurocare. Indien gewenst kan uw Toyota-dealer een nieuw pasje voor u aanvragen.
terug naar vragen - Iedere lakkleur heeft een unieke code, het kleurnummer. Met dit kleurnummer heeft de lakleverancier de informatie om de originele kleur aan te maken. Het kleurnummer, altijd bestaande uit 3 karakters, staat linksonder op het typeplaatje van de auto vermeld. In uw instructieboekje vindt u waar het typeplaatje zich bevindt, meestal is dit in de motorruimte.
terug naar vragen - De Toyota-dealer heeft een computersysteem waarin hij kan zien of een bepaalde uitvoering ergens op voorraad staat. Hij kan deze dan voor u reserveren. Als de auto bij een andere Toyota-dealer staat, kan uw dealer hiermee contact opnemen om te vragen of deze auto overgenomen of geruild kan worden. U kunt dan toch de gewenste auto aanschaffen bij uw eigen Toyota-dealer.
terug naar vragen - Allereerst dient u vast te stellen of uw mobiele telefoon over een Bluetooth® functionaliteit beschikt. Indien deze hierover beschikt kan er mogelijk een verbinding tot stand worden gebracht tussen uw mobiele telefoon en het Bluetooth® systeem van uw Toyota Business. De Bluetooth® functionaliteit is namelijk verschillend per fabrikant en per toestel. Raadpleeg derhalve ook het instructieboekje van uw mobiele telefoon voor specifieke informatie. Via Toyota Bluetooth® compatibility kunt u controleren of uw toestel geschikt is voor uw Toyota systeem.Daarnaast adviseren wij u de werking van uw telefoontoestel vóór aankoop van het voertuig te testen bij uw Toyota dealer.
terug naar vragen
